Syarat dan Ketentuan

Home / Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Pendahuluan
 Terima kasih telah mengunjungi website kami. Kami berharap Anda merasa nyaman dalam mengakses dan menggunakan seluruh layanan yang tersedia. Kami terus berupaya meningkatkan kualitas layanan dan sangat menghargai saran serta masukan dari Anda. Silakan hubungi kami melalui WhatsApp di 0856 788 1649.

Website ini dimiliki, dioperasikan, dan dikelola oleh Anugerah Blind Van (“kami” atau “Perusahaan”), yang menyediakan layanan penyewaan kendaraan dan solusi transportasi (“Layanan”). Layanan kami tersedia secara online melalui website maupun melalui berbagai platform, perangkat, dan media berbasis internet lainnya, baik yang sudah ada maupun yang akan hadir di masa mendatang. Anda juga dapat mengakses layanan kami secara langsung melalui cabang yang tersedia di kota-kota besar di Indonesia.

Dengan mengakses dan menggunakan website serta layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada Syarat dan Ketentuan ini beserta perubahannya. Kami berhak untuk mengubah, memperbarui, menambah, atau menghapus ketentuan kapan saja, sehingga Anda disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

Syarat dan Ketentuan ini menggantikan seluruh versi sebelumnya sejak dipublikasikan. Layanan hanya tersedia bagi individu yang memiliki kapasitas hukum untuk membuat perjanjian. Anak di bawah umur atau pengguna yang ditangguhkan atau diblokir tidak diperkenankan menggunakan layanan.

Ketentuan Umum Layanan
 Anda dapat melakukan reservasi secara online untuk layanan penyewaan kendaraan individu (“Sewa Personal”). Anda dapat mencari kendaraan, melakukan pemesanan, serta menyelesaikan pembayaran dengan aman melalui sistem pembayaran yang tersedia di website.

Untuk menggunakan layanan reservasi online, Anda wajib mendaftar sebagai member dengan mengisi data diri seperti nama dan email, serta memenuhi persyaratan lainnya.

Untuk layanan perusahaan, Anda harus menghubungi cabang terdekat secara langsung. Website hanya menyediakan informasi dan tidak melayani pemesanan online untuk layanan ini.

Layanan Sewa Personal (termasuk sewa harian, antar-jemput bandara, dan sewa bus) tersedia 24 jam sehari dan 7 hari seminggu, kecuali saat dilakukan pemeliharaan sistem. Pemesanan harus dilakukan minimal 1 hari kerja sebelum penggunaan.

Ketentuan Penggunaan Kendaraan
 Jika Anda menyewa kendaraan tanpa pengemudi, maka berlaku ketentuan berikut:

Pelanggan wajib:

  • Berperilaku tertib dan menjaga keselamatan lalu lintas
  • Mematuhi rambu, marka jalan, dan batas kecepatan
  • Menggunakan sabuk pengaman

Pelanggan dilarang:

  • Mengemudi dalam pengaruh alkohol atau obat terlarang
  • Menggunakan kendaraan di jalan yang tidak layak
  • Menggunakan kendaraan untuk balapan, kampanye politik, atau kegiatan ilegal
  • Mengangkut penumpang untuk tujuan komersial

Pelanggan bertanggung jawab atas seluruh pelanggaran lalu lintas, denda, dan biaya lainnya selama masa sewa.

Segala kerusakan atau kerugian yang tidak ditanggung asuransi menjadi tanggung jawab pelanggan. Dalam kondisi tersebut, kami tidak wajib menyediakan kendaraan pengganti.

Kami berhak melakukan pemeriksaan latar belakang pengemudi serta memantau kondisi dan keberadaan kendaraan selama masa sewa.

Ketentuan Asuransi
 Semua kendaraan dilindungi oleh asuransi komprehensif dari perusahaan asuransi yang ditunjuk.

Jika terjadi kecelakaan atau kehilangan, pelanggan wajib:

  • Melapor ke pihak kepolisian
  • Menghubungi kami dalam waktu 24 jam
  • Menyediakan dokumen yang diperlukan

Biaya yang menjadi tanggung jawab pelanggan:

  • Risiko sendiri sebesar Rp 300.000 per kejadian (belum termasuk pajak)
  • Jika kendaraan hilang, tambahan biaya administrasi sebesar Rp 6.000.000

Batas tanggungan pihak ketiga adalah Rp 50.000.000 per kejadian. Kelebihan biaya menjadi tanggung jawab pelanggan.

Asuransi barang penumpang hanya berlaku jika menggunakan pengemudi, dengan batas maksimal Rp 10.000.000, tidak termasuk uang tunai dan kehilangan akibat pencurian atau kesengajaan.

Ketentuan Tambahan
 Klaim asuransi dapat tidak berlaku apabila:

  • Pelanggan melanggar ketentuan penggunaan
  • Kerugian tidak ditanggung oleh polis asuransi
  • Pelanggan tidak melaporkan kejadian sesuai prosedur

Dalam kondisi tersebut, seluruh kerugian, biaya, dan tuntutan pihak ketiga menjadi tanggung jawab penuh pelanggan.

Privacy Policy

Di Anugerah Blind Van, kami berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan menghormati privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi Anda saat menggunakan layanan kami.

  1. Informasi yang Kami Kumpulkan
     Kami dapat mengumpulkan jenis informasi pribadi berikut:
  • Nama lengkap
  • Alamat email
  • Nomor telepon/WhatsApp
  • Data identitas (jika diperlukan untuk verifikasi penyewaan)
  • Detail pembayaran dan transaksi
  • Data penggunaan saat mengakses website atau layanan kami
  1. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda
     Informasi Anda digunakan untuk:
  • Memproses pemesanan dan menyediakan layanan rental
  • Berkomunikasi terkait reservasi atau pertanyaan
  • Memverifikasi identitas dan menjaga keamanan transaksi
  • Meningkatkan layanan dan pengalaman pelanggan
  • Mengirimkan pembaruan penting, promosi, atau informasi layanan
  1. Perlindungan dan Keamanan Data
     Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data pribadi Anda dari akses tidak sah, kehilangan, penyalahgunaan, atau pengungkapan. Namun, tidak ada sistem yang sepenuhnya aman.
  2. Pembagian Informasi
     Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga. Informasi Anda hanya dapat dibagikan kepada:
  • Mitra atau penyedia layanan terpercaya yang membantu operasional layanan kami
  • Pihak berwenang jika diwajibkan oleh hukum
  1. Penyimpanan Data
     Kami menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan dalam kebijakan ini atau untuk memenuhi kewajiban hukum.
  2. Hak Anda
     Anda memiliki hak untuk:
  • Mengakses data pribadi Anda
  • Meminta perbaikan atau pembaruan data
  • Meminta penghapusan data (sesuai ketentuan hukum yang berlaku)

Untuk menggunakan hak tersebut, Anda dapat menghubungi kami melalui WhatsApp di 0856 788 1649.

  1. Cookies dan Teknologi Pelacakan
     Website kami dapat menggunakan cookies atau teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan menganalisis trafik. Anda dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser Anda.

  2.  Perubahan Kebijakan Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini, dan Anda disarankan untuk meninjaunya secara berkal

Return and Refund Policy

Terima kasih telah menggunakan layanan Anugerah Blind Van. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman sewa kendaraan yang terbaik dan transparan, termasuk dalam hal pengembalian dana dan pengembalian kendaraan.

Kondisi Pengembalian Dana

Pengembalian dana dapat diberikan dalam kondisi berikut:

  1. Pembatalan oleh Pelanggan:
  • Pembatalan minimal 3 hari sebelum tanggal sewa: Pengembalian dana penuh.
  • Pembatalan kurang dari 2 hari sebelum tanggal sewa: Dikenakan biaya pembatalan sebesar 70% dari total biaya sewa.
  • Pembatalan pada hari pengambilan atau setelahnya: Tidak ada pengembalian dana.
  1. Pengurangan Durasi Sewa:
     Pengembalian dana untuk sisa hari yang tidak digunakan akan dihitung secara proporsional, dikurangi biaya administrasi (jika ada).
  2. Masalah Kendaraan:
     Jika terjadi masalah teknis yang menyebabkan kendaraan tidak dapat digunakan, Anugerah Blind Van akan mengupayakan kendaraan pengganti. Jika tidak memungkinkan, pengembalian dana penuh untuk hari yang tidak terpakai akan diberikan.
  3. Force Majeure (Keadaan Kahar):
     Dalam kondisi kahar (seperti bencana alam, kerusuhan, dan kejadian di luar kendali), pengembalian dana akan dipertimbangkan sesuai situasi dan kebijakan yang berlaku.

Prosedur Pengembalian Dana

  1. Hubungi Layanan Pelanggan:
     Segera hubungi tim layanan pelanggan kami terkait pembatalan atau kendala yang Anda alami.
  2. Berikan Informasi:
     Sampaikan detail pemesanan (nomor booking, tanggal sewa, dll.) serta alasan pengajuan refund.
  3. Proses Verifikasi:
     Tim kami akan melakukan pengecekan atas data yang diberikan.
  4. Persetujuan Refund:
     Jika disetujui, kami akan menginformasikan jumlah dana yang dikembalikan serta estimasi waktu proses.
  5. Transfer Dana:
     Dana akan ditransfer ke rekening Anda dalam waktu maksimal 2 hari setelah persetujuan.

Kebijakan Pengembalian Kendaraan

  1. Kondisi Kendaraan:
     Kendaraan harus dikembalikan dalam kondisi yang sama seperti saat diterima, kecuali keausan normal.
  2. Keterlambatan Pengembalian:
     Keterlambatan akan dikenakan biaya tambahan sesuai ketentuan yang berlaku.
  3. Kerusakan Kendaraan:
     Pelanggan bertanggung jawab atas kerusakan selama masa sewa. Biaya perbaikan menjadi tanggung jawab pelanggan atau melalui asuransi (jika ada).

Catatan Penting

  • Kebijakan ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Untuk informasi lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan Anugerah Blind Van.
Butuh Bantuan?